企业咨询智能体如何保留来源与证据？

一、不要只显示文件名

仅写“来源：产品手册”仍然难以复核。引用应尽量定位到具体章节、页码、表格、段落或记录，并允许使用者打开原文查看上下文，避免截取片段后改变原意。

二、每条证据都要带上有效属性

• 原始文件或系统记录的位置
• 资料版本、生效时间和失效状态
• 提供人与内容责任人
• 允许查看和引用的角色范围
• 适用的产品、客户、地区、项目或时间条件
• 最后一次复核时间和下一次复核要求

三、把事实、判断和建议分开

“合同约定交付周期为30天”是可引用事实；“当前存在延期风险”是基于多个事实的判断；“建议增加一名负责人”则是建议。系统应清楚标记三者，避免把推断包装成原始材料中的确定结论。

四、一个结论可能需要多条证据

复杂咨询问题通常涉及制度、项目数据、案例和方法。系统需要展示哪些证据共同支持结论，也要指出证据之间是否存在时间、口径或适用范围冲突，不能只挑一条最相似的内容。

五、证据不足时怎样处理

• 明确说明当前资料不能支持结论
• 列出缺失的材料或需要确认的问题
• 保留已经找到但存在冲突的证据
• 把事项分配给对应内容责任人
• 补充资料后重新生成并保留前后版本

六、重要口径需要人工确认

对外方案、价格、合同解释、合规判断、项目承诺和可能影响客户决策的结论，应由授权负责人看到问题、证据和拟定表述后确认。确认记录应包含人员、时间和具体版本。

七、用证据链而不是回答观感验收

• 随机抽查关键结论能否定位到正确原文
• 引用是否使用当前有效版本
• 无权限资料是否确实不会出现在答案中
• 冲突和未知是否被明确展示
• 修改来源后相关结论是否可以重新验证
• 人工确认记录是否能还原最终口径形成过程